תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

1.1 אתר האינטרנט סופר-פארם אונליין ואפליקציית סופר-פארם (האתר והאפליקציה יכונו ביחד, להלן: "האונליין") משמשים כחנות ובית מרקחת מקוונים לרכישת מוצרים שונים על ידי ציבור הגולשים בישראל באמצעות רשת האינטרנט ובאמצעות מכשירי טלפון סלולארי חכם -סמארטפון ומחשב לוח - טאבלט. לא ניתן לבצע רכישות באונליין הקשורות לעיר אילת (לא במסגרת איסוף עצמי מסניף באילת ולא במסגרת הזמנה המסופקת על שליח לכתובת באילת), למעט רכישות ממוכר חיצוני, כמפורט בסעיף 4, ובכפוף לתנאים הקבועים בסעיף 4.8.

1.2 בעלת האונליין ומפעילתו הנה חברת סופר-פארם (ישראל) בע"מ ח.פ 510753551 מרחוב שנקר 16, הרצליה (להלן: "החברה" ו/או "סופר-פארם").

1.3 במסגרת האונליין נמכרים גם "מוצרי מוכר חיצוני" (כהגדרתם בסעיף 4 להלן). על מוצרי מוכר חיצוני יחולו הוראות סעיף 4 לתקנון זה, בנוסף ליתר הוראות התקנון שיחולו בשינויים המחויבים, הכל כפי שיפורט בתקנון זה.

1.4 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה על ידי משתמש ו/או מבצע פעולה באונליין (להלן: "הלקוח") ועל כל הזמנה שתתבצע על ידי הלקוח באמצעות האונליין. לפיכך, הלקוח מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון ולהתחייב לתנאיו.

1.5 כל פעולה באונליין ובכלל זאת רכישת מוצרים המוצעים למכירה באונליין, מהווה הסכמה של הלקוח לקבל על עצמו הוראות תקנון זה ולפעול לפיהן.

1.6 התקנון מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס לבני שני המינים.

1.7 התקנון מנוסח בלשון יחיד, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס גם ללשון רבים.

1.8 הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה והוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד החברה ו/או מי מטעמה על פי תקנון זה. מודגש כי עצם ביצוע פעולה באונליין מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד הלקוח כי קרא הוראות תקנון זה, הבינן והסכים להן.

1.9 החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר כניסה לאונליין ו/או כל פעולה בו למי שיפר את הוראות התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי באונליין או בכל תוכן המופיע בו.

1.10 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את האונליין ושירותיו, כולל היקפם וזמינותם, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת. לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה נגד האונליין ו/או החברה בגין שינויים אלו ו/או תקלות אשר עלולות להתרחש תוך כדי ביצועם.

1.11 מובהר למען הסר ספק, כי ייתכן שוני בשימוש באונליין באמצעות האתר והאפליקציה. כמו כן, ייתכן שוני בין השימוש במכשירי טאבלט ו/או טלפון ניידים (mobile) לבין שימוש באתר או באפליקציה במחשבים נייחים ו/או ניידים.

1.12 לבירורים נוספים ניתן לפנות לשירות הלקוחות או באמצעות הדואר האלקטרוני contactus@super-pharm.co.il.

2. השימוש באונליין

2.1 השימוש באונליין נועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד, כאשר מובהר כי מכירת המוצרים באונליין הינה למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואינה מיועדת למכירה סיטונאית (בין אם במכירה בודדת ובין אם במספר מכירות על פני תקופה) ו/או למכירה חוזרת (קניית כמות מוצרים מהאונליין לצורך מכירתם ללקוחות אחרים).

2.2 אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים המתפרסמים באונליין לכל מטרה, מסחרית או אחרת, שאיננה שימוש אישי ופרטי. בכלל זה אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים מתוך האונליין באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים מכל סוג שהוא, בתוכנות, באפליקציות וביישומי מחשב, בטלפוניה ובתקשורת סלולארית, ברדיו, בטלוויזיה, בדפוס או במדיה אחרת כלשהי.

2.3 אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר, המאפשר העתקה, באופן מלא או חלקי, של מידע ותכנים מהאונליין. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאונליין. חרף כלליות ההוראה שלהלן, איסור זה אינו חל על פעולתם של מנועי-חיפוש כלליים, המקשרים במישרין אל האונליין.

2.4 אין להציג תכנים מהאונליין בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם או תפקודם או מחסירים מהם תכונות או מידע כלשהם, כדוגמת (אך לא רק) פרסומות, סרגלי ניווט, צילומים ועוד.

3. הזמנה באונליין

3.1 כל המחירים, המוצרים, המבצעים, ההנחות והקופונים המופיעים (למעט קופונים המסווגים למימוש בסניף) באונליין תקפים להזמנה באונליין בלבד, ולא תהיה ללקוח כל טענה בגין סתירה או אי-התאמה בין המחירים או המוצרים או המלאי המוצעים באונליין לבין המחירים או המוצרים או המלאי המוצעים בסניפי סופר-פארם או במידע המוצג בפרסומים שונים של סופר-פארם. למען הסר ספק יובהר ויודגש כי הלקוח לא יהיה רשאי לטעון כל טענה מכל מין וסוג שהוא כלפי סניף מסניפי סופר-פארם בכל הקשור לאונליין. בכל עניין בקשר לאונליין זה יש לפנות במישרין לחברה בהתאם לפרטים המפורטים בסעיף 1.11 לעיל.

חלק מהמבצעים באונליין מיועדים ללקוחות מועדון לייף- סטייל בלבד. הלקוח יוכל להנות מהטבות אלו רק אם כרטיס האשראי Lifestyle באמצעותו הוא משלם הוגדר בעמוד הפרטים האישיים של הלקוח, או אם פרטי כרטיס האשראי Lifestyle הוגדרו לפני התשלום, בעמוד סל הקניות, על ידי לחיצה על כפתור "הזנת כרטיס לעדכון הסל" (קיימת אפשרות לשמור / לא לשמור את פרטי הכרטיס לקניות עתידיות).

3.2 קופונים –

• קופונים למימוש באונליין - באונליין מוטענים קופונים שונים למימוש על ידי לקוחות, המקנים הטבה לרכישת מוצר/ים באונליין כמפורט בקופון עצמו. תנאי מימוש הקופון מופיעים בעמוד הקופון אליו נכנסים באמצעות מגע או הקלקה על תמונת הקופון ברשימת הקופונים.

• קופונים למימוש בסניפים - באפליקציית סופר-פארם ישנם קופונים המיועדים למימוש בסניפי סופר-פארם. קופונים אלו ניתן יהיה למשמש בסניפי סופר-פארם בלבד. מימוש הקופון בסניפים מתאפשר באמצעות חיבור בין המכשיר הנייד עליו מותקנת האפליקציה לבין הקופה בסניף בה נערך החשבון ללקוח.

• במידה ויש תקלה שלא מאפשרת את החיבור לקופה לצורך מימוש הקופון, על הקופאי בסניף להזין באופן ידני את הקופון שמבקש הלקוח לממש , על מנת שהלקוח יהנה מהטבת הקופון.

3.3 האונליין מציג מגוון רחב של פריטים הנמצאים ככלל במלאי והחברה עושה כל מאמץ לשמור על המלאי הקיים.

3.4 סופר-פארם שומרת לעצמה את הזכות להגביל את אפשרויות אופן אספקת המוצרים, כך שייתכן ויהיו מוצרים אשר אופן אספקתם מוגבל לאיסוף ו/או משלוח, זמן האספקה יצוין באונליין לפי בחירת אופן קבלת ההזמנה ע"י הלקוח/ה.

3.5 סופר-פארם שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות יחידות המוצר (בין אם מוצרים זהים ובין אם מוצרים מאותו סוג) שיוכל כל לקוח לרכוש ממגוון המוצרים, בכל הזמנה באונליין. נכון למועד פרסום תקנון זה, מדיניות הגבלת כמות היחידות הנרכשות ממגוון המוצרים היא כדלקמן:

3.5.1 מוצרי ניקיון- עד 2 יחידות מוצר בכל הזמנה.

3.5.2 מגבונים, חיתולים ומזון תינוקות (לא כולל תמ"ל 1)- עד 4 יחידות מוצר בכל הזמנה.

3.5.3 תמ"ל, נייר טואלט ומגבות מטבח- עד יחידת מוצר אחת בכל הזמנה.

3.5.4 תרופות ללא מרשם (להלן: "תרופות ללא מרשם") – עד 3 יחידות מוצר ללקוח בכל הזמנה, למעט תרופות ללא מרשם אשר כמות הרכישה שלהן מוגבלת ע"י משרד הבריאות, ו/או על ידי כל גורם מורשה אחר, לכמות יחידות נמוכה יותר (יחידה אחת או שתי יחידות בלבד בכל הזמנה).

3.5.5 יתר המוצרים באונליין - עד 4 יחידות מוצר בכל הזמנה.

להסרת ספק מובהר כי המגבלה הנ"ל תקפה גם לגבי מוצר/ים שנמכר/ים באונליין במסגרת מבצע או מכירה מיוחדת באונליין.

האמור בסעיף 3.5 להלן לא יחול על מוצרי מוכר חיצוני. ככל שמוכר של מוצרי מוכר חיצוני יבקש להגביל את כמות יחידות המוצר בהזמנה, הוא יציין זאת בדף המידע של המוצר.

בנוסף, סופר-פארם שומרת את זכותה להגביל, שלא לאפשר ו/או לבטל הזמנות ורכישות אשר נחזות להיות, על פי מאפייניהן (כפי שיבחנו על-ידי סופר-פארם), כאלה שבוצעו במסגרת סדרת הזמנות ורכישות שאינן לשימוש פרטי ואישי. כמו כן, סופר-פארם שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות ורכישות שלגביהן התקבלה התראה מחברת האשראי של אמצעי התשלום בו שולמו בגין שימוש.

לעניין זה, ומבלי לגרוע משיקול דעתה של סופר-פארם, מובהר כי מספר של הזמנות באונליין אשר בוצעו על ידי אותו לקוח ו/או אל אותה כתובת משלוח (לקבלת המוצרים) בתדירות גבוהה ו/או חוזרת באופן שיטתי ו/או בסמיכות זמנים (קרי באותו היום או בימים עוקבים או סמוכים, או בימים קבועים בכל שבוע ושבוע), במסגרתם הוזמנו כמויות מוצרים אשר (א) חורגת משמעותית (במצטבר) מעבר לכמות המוצרים המותרת, או (ב) הינה המקסימאלית (בכל רכישה), על פי מדיניות הגבלת כמות היחידות כאמור, תחשבנה סדרת הזמנות ורכישות שאינן לשימוש פרטי ואישי.

עוד מובהר כי האמור הינו בנוסף ומבלי לגרוע מזכותה של סופר-פארם לחסום כניסת לקוחות לאונליין אשר הפרו את הוראותיו.

סופר-פארם שומרת על זכותה לשנות את מדיניות הגבלת כמות היחידות הנרכשות כמפורט לעיל מעת לעת, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי והמלא.

מובהר כי במקרים מסוימים ולצורך השלמת ההזמנה, רשאית סופר-פארם ו/או מוכרים חיצוניים (כהגדרתם בסעיף 4 להלן) לפנות טלפונית או באמצעות הודעת SMS ללקוח אשר ביצע הזמנה מהאונליין וזאת לצורך השלמת פרטים נוספים הנדרשים להשלמת ההזמנה.

3.6 במסגרת הזמנה של תרופות מרשם ו/או של תרופות ללא מרשם שניתנות למכירה רק בבית מרקחת (המכונות - OTC), ישאל הלקוח מספר שאלות, ולפי תשובותיו ניתן יהיה לדעת האם ניפוק התרופה מחייב תשאול רוקחי או לא. במידה וניפוק התרופה מחייב תשאול רוקחי, יבוצע תשאול רוקחי באמצעות תקשורת SMS יזומה בין רוקח/ת מטעם סופר-פארם לבין הלקוח (אשר תהיה בשעות הפעילות של התשאול הרוקחי של אותו היום או של יום העבודה שלמחרת), ורק לאחריו יתאפשר ליקוט ההזמנה ואספקתה. שעות פעילות התשאול הרוקחי הן בימים א-ה שעות: 20:00-09:00. אין יעוץ ביום שישי ההזמנות שנכנסות לייעוץ רוקחי החל מיום חמישי ב 20:01 ייענו ביום ראשון בבוקר בתחילת הפעילות.

• יתכנו פערי מחירים בשלב התשלום לבין אלו שמוצגים בעמודי התרופות וזאת בשל התנאים הפרסונליים וההתקשרות מול הקופה. 

3.7 ביצוע הזמנה של תרופות מרשם באיסוף לאותו היום, יתאפשר בשלב זה רק לחברי קופת חולים "כללית" (בעלי הרשאת הוראת קבע, והתשלום עבור התרופות יבוצע באמצעות הוראת הקבע בלבד), "מכבי" ו- "מאוחדת" בעלי מרשם תרופות דיגיטלי בלבד.

3.8 במידה והמזמין אינו זה שאוסף את ההזמנה, יהיה על המזמין למלא ייפוי כוח בעת ביצוע ההזמנה לטובת אוסף ההזמנה. המסירה של ההזמנה שתכלול תרופות מרשם תהיה רק למזמין עצמו או למיופה הכוח בכפוף להצגת תעודת זהות.

3.9 עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג "דף מידע" המכיל את השם המסחרי של היצרן, המוצר המוצע למכירה, מחיר המכירה, מפרט המוצר, מועד ודרך אספקה, תנאי תשלום ופרטים רלוונטיים נוספים (להלן: "דף המידע"). הנתונים אשר נמסרים בדף המידע כוללים מידע הנדרש לפי דין ואינו ממצה בהכרח את כל תכונותיהם ו/או הרכבם של המוצרים.

לגבי מוצרי מוכר חיצוני, דף המידע יכלול את פרטי המוכר, תנאי האספקה של המוצר, מדיניות משלוחים וההחזרות של המוצר וכיוצ"ב.

3.10 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, עבור כל תכשיר ללא מרשם כהגדרתו בנוהל 128 "שירותי הובלה ומסירת תכשירים מבית מרקחת באמצעות מכירה מקוונת או שליחים ומענה בשעת חירום" של משרד הבריאות (להלן: "נוהל 128 של משרד הבריאות") המוצע למכירה מוצג העלון לצרכן במלואו כפי שאושר על-ידי משרד הבריאות.

3.11 במידה שתחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או השירות, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר/שירות או בכל חומר הדפסה אחר, רשאית החברה לבטל את ההזמנה הספציפית בטרם אספקת המוצר ללקוח.

3.12 טרם ביצוע הזמנה באונליין, על הלקוח לבצע רישום באונליין. הלקוח מתחייב למסור מידע מדויק, מלא ומעודכן.

• לאחר ביצוע רכישה וכל עוד ההזמנה לא לוקטה, ניתן לבצע "עדכון הזמנה" בעמוד "ההזמנות שלי". בעת ביצוע עדכון הזמנה מתבטלת ההזמנה שבוצעה. המוצרים שהוזמנו יופיע בסל הקניות למעט תרופות מרשם ומוצרי מתנה. בעת ביצוע "עדכון הזמנה" מתבצעת תפיסת מסגרת ללא חיוב בפועל. 

3.13 התשלום באונליין ייעשה באמצעות כרטיס אשראי. כרטיסי האשראי המכובדים באונליין הינם: אמריקן אקספרס, ישראכרט, ויזה ודיינרס. התשלום באונליין בגין רכישת מוצרי מוכר חיצוני (בין אם הרכישה כוללת רק מוצרי מוכר חיצוני ובין את הרכישה כוללת גם מוצרי מוכר חיצוני וגם מוצרי סופר-פארם) יעשה באמצעות כרטיסי האשראי להלן: אמריקן אקספרס, ישראכרט, ויזה בלבד. בהזמנות באונליין הכוללות מוצרי סופר-פארם בלבד (לא כוללות מוצרים אשר נמכרים על ידי מוכרים חיצוניים) ניתן לשלם באמצעות כרטיס מתנה של סופר-פארם אשר הונפק על ידי סופר-פארם בלבד (לא ניתן לממש באונליין כרטיס מתנה BUY ME).

לא ניתן לרכוש באונליין באמצעות שיקים, תווי קנייה, תלושי שי, כרטיסים נטענים, קופונים וזיכויים, למעט זיכויים שניתנים למימוש באונליין בלבד.

3.14 בעת ביצוע הזמנה באונליין, תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה על ידי חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. ככל שאושרה, תירשם ההזמנה במחשבי החברה וישלח ללקוח אישור בדואר האלקטרוני על ביצוע הפעולה. מובהר ומודגש כי רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה על ידי החברה. כל עוד לא התקבל אישור מחברת האשראי, ולא נשלח אישור כאמור, לא יהיה כל תוקף לפעולת ההזמנה על-ידי הלקוח.

3.15 רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האונליין יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

3.16 היה ולא אושרה ההזמנה על-ידי חברת האשראי, תישלח ללקוח הודעה מתאימה וההזמנה תיחשב כבטלה והחברה לא תישא בכל אחריות לביטול ההזמנה ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בגין ביטול ההזמנה כאמור.

4. מוצרי מוכר חיצוני

4.1. סופר-פארם מאפשרת ללקוח לרכוש באמצעות האונליין מוצרים שונים של יצרנים, יבואנים וקמעונאים הפועלים בישראל בדרך נוחה ומהירה. האונליין משמש רק להצגת המוצר ולתיווך המכירה בין המוכר לבין הלקוח והיא איננה היצרן או היבואן או הקמעונאי של המוצר שמסומן באונליין כ"מוצר של מוכר חיצוני" (לעיל ולהלן – "מוצרי מוכר חיצוני").

4.2. מוצרי מוכר חיצוני נמכרים ומסופקים ישירות על ידי מוכרים חיצוניים ולא על-ידי סופר-פארם (להלן: "מוכר/ים"), ובהתאמה חלות על המוכר ולא על סופר-פארם כל החובות החלות על מוכר במסגרת עסקת המכר, לרבות כל החובות החלות על "עוסק" לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, תקנותיו והצווים שיצאו מכוחו.

4.3. סיווג המוצר כמוצר של מוכר חיצוני מופיע בדף המידע של המוצר באונליין. בדף המידע יצוינו שמו ופרטיו של המוכר, מדיניות המשלוחים וההחזרות של המוכר, תנאים מיוחדים שקבע המוכר בקשר למכירת המוצר וכיוצ"ב. שם המוכר ופרטיו יופיעו גם בחשבונית הרכישה (ראה סעיף 4.3443 להלן). לאחר הרכישה ניתן למצוא את פרטי המוכר, גם בעמוד "היסטוריית ההזמנות" באונליין.

4.4. התשלום עבור מוצרי מוכר חיצוני מבוצע ישירות למוכר של המוצר, ובהתאמה, החשבונית ללקוח מונפקת על ידי המוכר. בדף פירוט העסקאות שבוצעו בכרטיס האשראי של הלקוח, ב"שורת העסקה" של רכישת מוצר של מוכר חיצוני יופיע שם העסק של המוכר (ולא שם העסק של סופר-פארם).

4.5. המוכרים החיצוניים שמוכרים את מוצריהם באונליין, התחייבו כלפי סופר-פארם והצהירו בפניה על אמיתות נתוני המידע בנוגע למוצריהם המופיעים באונליין, אך סופר-פארם אינה מתחייבת לאמינות המידע ומידת דיוקו. המידע שיופיע באונליין לגבי מוצר של מוכר חיצוני, לרבות צילומי המוצר, מוזנים לאונליין על ידי המוכר, והמוכר האחראי הבלעדי למידע ולתכנים לגבי המוצר אותו הוא מוכר באמצעות האונליין. הצילומים נועדו להמחשה בלבד.

4.6. על מוצרי מוכר חיצוני חלות עלויות משלוח ואיסוף עצמי (מהמוכר עצמו/מסניפי סופר-פארם), תנאי וזמני אספקה שונים מאלו החלים לגבי המוצרים הנמכרים על ידי סופר-פארם באונליין- והם מפורטים בדף המידע של המוצר הרלוונטי, בדף הצ'ק אאוט ובחשבונית הרכישה. במקרה של איחור באספקה ו/או כל ענין אחר הנוגע לאספקת מוצר של מוכר חיצוני, יש לפנות ישירות למוכר, באמצעות פרטי הקשר של המוכר כמפורט בדף המידע.

יובהר כי לא בכל המוצרים ישנה האפשרות לאיסוף מסניפי סופר-פארם.

4.7. אחריות על מוצרי מוכר חיצוני ניתנת על ידי המוכר של המוצר. בכל מקרה של פניה (לרבות בהקשר של ביטול עסקה) ו/או תלונה ו/או טענה ו/או פגם ו/או תקלה שהתגלו בקשר ו/או עם במוצר ממוכר חיצוני - יש לפנות ישירות למוכר.

4.8. הזמנה ואיסוף מוצר ממוכר עוסק תושב אזור אילת בתנאי פטור ממע"מ

מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון זה, על הזמנה ואיסוף מוצרים ממוכר שהוא עוסק תושב אזור אילת (כהגדרתו בחוק אזור סחר חופשי באילת (פטורים והנחות ממסים), תשמ"ה-1985) ("חוק אזור סחר חופשי") או שיש לו עוסק נוסף תושב אזור אילת, בתנאי פטור ממע"מ, יחולו ההוראות הבאות:

4.8.1. ככל שהמוצרים נמכרים על-ידי מוכר חיצוני, האחריות הבלעדית והמלאה לכיבוד ההזמנה, לאספקת המוצרים ולעמידה בכל התנאים הנדרשים לצורך קבלת הפטור ממע"מ בהתאם לחוק אזור סחר חופשי, חלה על המוכר החיצוני בלבד.

4.8.2. רכישת מוצרים לאיסוף באילת מוגבלת, על פי דין, ליחידה אחת מכל מוצר לכל לקוח, ולשימוש אישי בלבד.

4.8.3. מסירת המוצרים ללקוחות אשר הזמינו מוצרים לאיסוף באילת תתבצע אך ורק בתחום העיר אילת, כהגדרת המונח בחוק אזור סחר חופשי.

4.8.4. איסוף המוצרים באילת יתבצע על-ידי הלקוח בלבד, בכפוף להזדהות באמצעות תעודת זהות והצגת כרטיס האשראי, אשר באמצעותו בוצעה ההזמנה.

4.8.5. המוצרים ייאספו מאילת על-ידי הלקוח לא יאוחר מעשרה (10) ימים ממועד ביצוע ההזמנה באתר (או מועד מוקדם יותר, ככל שייקבע על ידי רשות המיסים). הזמנה של מוצרים אשר לא ייאספו בתוך התקופה האמורה – תבוטל.

4.8.6. הפטור ממע"מ יחול רק בהתקיים כל התנאים המפורטים בחוק אזור סחר חופשי ובהתאם להוראות רשויות המס. במקרה של אי עמידה בתנאים אלה, תחול חבות מע"מ מלאה על העסקה.

5. הסכמה לקבלת פרסומת

ככל שהלקוח אישר (או יאשר) קבלת מידע, עדכונים וכל דבר פרסומת כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 באמצעות הדואר האלקטרוני, הלקוח יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו זו בכל עת ולהודיע לחברה על סירובו לקבל דברי פרסומת בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת שנשלח אליו.

לאחר הורדת האפליקציה ועם פתיחתה בפעם הראשונה הלקוח ישאל האם הוא מעוניין לתת הסכמתו לקבלת הודעות "פוש" ("push notifications")מסופר-פארם וכן מחברת לייף סטייל – מועדון נאמנות לקוחות בע"מ (להלן: "חברת לייף סטייל"). באפשרות הלקוח להפסיק קבלת הודעות "פוש", כאמור, בכל עת באמצעות שינוי ההגדרות במכשיר הסלולארי שלו.

6. מידע חיצוני, מידע רפואי והעלאת תכני גולשים לאונליין

6.1 באונליין עשויים להופיע קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים, ישראלים או זרים. החברה לא תישא בכל אחריות לתוכנם של אותם אתרים ולכל מידע המתפרסם בהם. הימצאות הקישור באונליין אינה מהווה המלצה לבקר בו וביקור בו על-ידי הלקוח יהא על פי שיקול דעתו העצמאי. למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שיגרם ללקוח כתוצאה מהסתמכות על תוכן המידע המופיע באותם קישורים.

6.2 החברה מבהירה בזאת ללקוח כי כל מידע המתפרסם באונליין בנושאי רפואה ותכשירים הינו בגדר מידע כללי בלבד ואיננו מהווה עצה רפואית. החברה מדגישה ללקוח כי מחובתו להיוועץ בבעל מקצוע מתאים לפני תחילת טיפול כלשהו, ובכלל זה לפני שימוש בתרופה או בתכשיר כלשהם, לרבות תרופות הנמכרות בלא צורך במרשם וכל תכשיר אשר עלול להשפיע בצורה כזו או אחרת על גופו, בריאותו, רווחתו, מצב הנפשי או מראהו של הלקוח. על הלקוח לבדוק תמיד את העלון לצרכן המצורף לכל מוצר קודם לשימוש בו. החברה מבהירה כי מומלץ להיוועץ ברופא או רוקח בכל הנוגע למטרות ואופן השימוש, תופעות לוואי ולגבי אינטראקציה עם תכשירים רפואיים אחרים.

6.3 באונליין יפורסם מידע על מוצרים שנמכרים בבית המרקחת לרבות תוספי תזונה, מוצרים פרה-רפואיים, תכשירים, תכשירים ללא מרשם, ציוד רפואי, מוצרים הומאופטיים ועוד. את המידע – לרבות צילומי המוצרים – מקבלת החברה מהיבואנים והספקים, והוא מתפרסם על אחריותם בלבד. הצילומים נועדו להמחשה בלבד. החברה שבה ומדגישה כי לפני השימוש מומלץ להתייעץ עם רופא או רוקח ולעיין בעלון לצרכן המצוי בו.

7. אספקת והובלת מוצרים

הוראות סעיף 7 להלן לא יחולו על מוצרי מוכר חיצוני.

7.1 הלקוח יהיה רשאי לבחור באפשרות של איסוף לאותו היום (או איסוף ליום העסקים הבא במידה ותיפתח אפשרות באונליין, עקב פריטים בסל הקניות שלא במלאי) בעת ביצוע ההזמנה מאחד סניפי סופר-פארם בהתאם למפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה. מובהר כי לא ניתן יהיה לשנות את אופן האספקה לאחר השלמת ההזמנה.

7.2 הלקוח יהיה רשאי לבחור באפשרות של אספקה באמצעות שילוח ליום העסקים הבא, והחברה ו/או הספקים (לפי העניין) ידאגו לאספקת המוצרים שנרכשו על ידי הלקוח באונליין לכתובת בישראל בהתאם למפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה. מובהר בזאת כי אספקה באמצעות שילוח ליום העסקים הבא תהא כרוכה בתשלום דמי משלוח מינימליים, עבור כל הזמנה לכתובת אחת, בסך 24.90 ₪, שיתווסף לסכום ההזמנה בהתאם למפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה. דמי המשלוח עשויים להשתנות מהזמנה להזמנה כמפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה.

7.3 בסל המכיל עד 20 פריטים ו/או מכיל פריטים שניתן לספק באותו היום ובמידה והאפשרות למשלוח מהיר תיפתח לו בסיום ההזמנה, הלקוח יהיה רשאי לבחור באפשרות של אספקה באמצעות שילוח לאותו היום, והחברה ו/או הספקים (לפי העניין) ידאגו לאספקת המוצרים שנרכשו על ידי הלקוח באונליין לכתובת בישראל בה השרות ניתן. מובהר בזאת כי אספקה באמצעות שילוח לאותו היום תהא כרוכה בתשלום דמי משלוח מינימליים, עבור כל הזמנה לכתובת אחת, בסך 25 ₪, שיתווסף לסכום ההזמנה בהתאם למפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה. דמי המשלוח עשויים להשתנות מהזמנה להזמנה כמפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה. כאשר הלקוח לא סימן בעת ביצוע ההזמנה שהוא מסכים להשארת המשלוח ליד הבית וסירב בשיחה עם השליח להשארת המשלוח ליד הדלת או שהמשלוח כולל תרופות ו/או מזון תינוקות/ תוספי תזונה/ מזון לא יבש, ככל והלקוח לא יהיה בכתובת המשלוח בעת ביצוע השליחות, הזמנתו תמתין לו בסניף הקרוב לביתו. הלקוח יזוכה בעלות המשלוח (ככל ששולם עבור המשלוח) בעת איסופו מהסניף. חרף האמור, בשליחות לאותו היום הלקוח לא יזוכה בעלות המשלוח כלל.

7.4 מובהר כי איסוף הזמנות שהוזמנו לאיסוף מהסניף מותנה בהצגת אמצעי התשלום בו בוצע תשלום ההזמנה. ללא הצגת אמצעי התשלום במעמד האיסוף ההזמנה לא תימסר ללקוח.

7.5 מובהר בזאת כי משלוחים עד הבית של הזמנות אשר במסגרתן הוזמנו גם (או רק) תרופות מרשם (למעט קנאביס רפואי) יתאפשרו בשלב זה רק לחברי קופת חולים "כללית" (בעלי הרשאת הוראת קבע, והתשלום עבור התרופות יבוצע באמצעות הוראת הקבע בלבד), "מכבי" ו"מאוחדת" בעלי מרשם תרופות דיגיטלי בלבד. משלוחים של הזמנות אשר במסגרתן הוזמנו גם (או רק) תרופות ללא מרשם ו/או תרופות מרשם (בתנאים שצוינו לעיל) יהיו באזורים נבחרים בלבד אשר מצוינים ברשימה שמופיעה בלינק שלהלן.

7.6 קיימות תרופות מרשם ו/או תרופות ללא מרשם המצריכות שמירה רציפה בקירור, לכן הלקוח יוכל לאסוף את התרופות הנ"ל באיסוף להיום בלבד, ולא תתאפשר שליחות של התרופות הנ"ל.

7.7 החברה מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט בסעיף 3 לעיל.

7.8 זמן האספקה יהא בהתאם לזמן הנקוב מרגע אישור קבלת ההזמנה, ובשעות הפעילות בהתאם למפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה.

7.9 סופר-פארם לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם בלקוח, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם הלקוח בשעות התיאום. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של סופר-פארם לאספקת המוצר.

7.10 סופר-פארם לא תהיה אחראית על משלוחים אשר הושארו ליד דלת כתובת מסירת המשלוח.

7.11 כאשר הלקוח לא סימן בעת ביצוע ההזמנה שהוא מסכים להשארת המשלוח ליד הבית וסירב בשיחה עם השליח להשארת המשלוח ליד הדלת או שהמשלוח כולל תרופות ו/או מזון תינוקות/ תוספי תזונה/ מזון לא יבש, ככל והלקוח לא יהיה בכתובת המשלוח בעת ביצוע השליחות, הזמנתו תמתין לו בסניף הקרוב לביתו. הלקוח יזוכה בעלות המשלוח (ככל ששולם עבור המשלוח) בעת איסופו מהסניף. חרף האמור, בשליחות לאותו היום הלקוח לא יזוכה בעלות המשלוח כלל.

7.12 אספקת מוצרים באמצעות משלוח שנרכשו באונליין תתאפשר באזורי משלוח מסוימים בלבד כפי שמוגדרים על-ידי החברה ועל-פי שיקול דעתה בלבד. ניתן לוודא האם אפשר לבצע הזמנה לכתובת מסוימת באונליין במדיניות המשלוחים והאספקה. יובהר כי על אף האמור החברה תהא רשאית לשנות מעת לעת את אזורי המשלוח על-פי שיקול דעתה וללא מתן הודעה מוקדמת מראש. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהיה רשאית לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח גם לכתובת שבתחום אזורי המשלוח כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או מבחינה טכנית ו/או נדרשות פעולות מיוחדות לצורך אספקת המשלוח לאותו אזור ו/או נשקפת לשליח סכנה כלשהיא ו/או מכל סיבה אחרת, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

7.13 בעת אספקת המוצר ו/או בעת אספקת התכשירים כאמור בסעיף ‎7 להלן, בין באמצעות איסוף עצמי ובין באמצעות משלוח, רשאית סופר-פארם ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצרים ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצרים.

8. אספקה והובלת תכשירים

הוראות סעיף 8 להלן לא יחולו על מוצרי מוכר חיצוני.

8.1 התכשירים המוצעים למכירה באמצעות האונליין יסופקו מבתי המרקחת מרשת סופר -פארם שפרטיהם מפורטים באונליין.

8.2 אספקת תכשירים תתבצע בהתאם להוראות הדין, לרבות נוהל 128 של משרד הבריאות ובכפוף להוראותיו כפי שתהיינה בתוקף בעת ביצוע האספקה. לא יסופקו תכשירים המסווגים כ"סמים מסוכנים" בהתאם לפקודת הסמים המסוכנים [נוסח חדש], התשל"ג-1973 או כ"תכשירים פסיכותרפיים" בהתאם לתוספת הרביעית לצו הרוקחים (סיווג רעלים, רישומם והחזקתם), תשל"ג-1972.

8.3 תכשיר מרשם יסופק אך ורק על פי מרשם רופא שהתקבל בבית המרקחת או על-פי מרשם מקוון בהתאם לחוק חתימה אלקטרונית התשס"א-2001 ותקנותיו ונהלי משרד הבריאות. בית המרקחת מטעם החברה יהיה רשאי, בהתאם לשיקול דעתו המקצועי, שלא לכבד את המרשם, במידה שלדעתו כיבוד המרשם עלול לפגוע בבריאות המטופל בכל דרך שהיא.

8.4 אספקת תכשירי מרשם מותנית בחתימת המטופל על ייפוי כוח לבית המרקחת לאספקת התכשירים באמצעות שליח, ובמידת הצורך, גם על ייפוי כוח לגורם שאינו המטופל לקבל עבורו את התכשיר. מסירת תכשיר המרשם על ידי השליח תיעשה אך ורק כנגד מסירת המרשם המקורי והצגת תעודה מזהה לבגירים מעל גיל 16. במקרה שהניפוק מבוצע על סמך מרשם אלקטרוני מאושר יש צורך בחתימה של מקבל התכשיר על אישור בכתב. מובהר בזאת כי בקבלת תכשירי מרשם באמצעות שליח, הלקוח מוותר על ייעוץ רוקח כמקובל בבתי מרקחת ומסכים לקבל מידע וייעוץ רוקחי באמצעות טופס שיצורף לתכשירים שהזמין באמצעות האונליין, או שיוכל לפנות לקבל ייעוץ רוקחי באמצעות פנייה לבית המרקחת, בדרכי התקשורת שפורסמו באונליין ובתקנון זה לצורך קבלת ייעוץ רוקחי כאמור.

לצורך הורדת הטפסים הנדרשים כאמור בסעיף 8.4 לצורך אספקת תכשירים לחצו כאן.

9. ביטול הזמנה

9.1 מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו.

הוראות סעיפים 9.2-9.12 לא יחולו במקרה של ביטול הזמנה של מוצרים של מוכר חיצוני, ולגביהם תחול מדיניות הביטולים של המוכר המפורטת בדף המידע של המוצר.

9.2 ניתן לבטל הזמנת קנייתו של מוצר מיום ההזמנה ועד 30 יום ממועד קבלת המוצר או קבלת תעודת משלוח (מסמך גילוי), לפי המאוחר מבניהם.

9.3 על אף האמור לעיל, ביטול הזמנה של מוצרי חשמל, מוצרי סלולר ומשקפי שמש תתאפשר בתוך 14 יום בלבד מיום קבלת המוצר על-ידי הלקוח בהתאם למפורט כאמור.

9.4 זכות הביטול אינה תקפה, בין היתר, במקרים הבאים:

9.4.1 טובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח.

9.4.2 טובין פסידים (מוצרים מתקלקלים או מתכלים כגון מוצרי מזון שעבר תאריך תפוגתם ועוד).

9.4.3 תרופות מרשם ו/או תרופות ללא מרשם.

9.5 ביטול הזמנה בטרם משלוח המוצר ללקוח יעשה כמפורט להלן. הביטול יכנס לתוקפו רק עם אישור קבלת ההודעה על-ידי החברה, ובלבד שההזמנה טרם נשלחה ללקוח:

9.5.1 כאשר ההזמנה הינה בסטאטוס "הזמנה התקבלה" בעמוד "היסטוריית ההזמנות", יופיע לצד שורת ההזמנה כפתור (אייקון) לביטול הזמנה, לחיצה על הכפתור תבטל את ההזמנה באופן מיידי.

9.5.2 כאשר ההזמנה הינה בסטאטוס "הזמנה בטיפול", ניתן לבטל את ההזמנה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן. לאחר שליחת הודעת ביטול ההזמנה נציג משירות הלקוחות ייצור קשר עם הלקוח להמשך תהליך הביטול ההזמנה:

9.5.2.1 שליחת הודעה בעמוד יצירת קשר/ביטול הזמנה על ידי בחירת "ביטול הזמנה" ומילוי פרטים.

9.5.2.2 פנייה לשירות הלקוחות כאמור בסעיף 1.11.

9.5.2.3 שליחת מייל לכתובת contactus-prod@Super-Pharm.co.il.

9.5.2.4 שליחת פקס למספר 09-9725069.

9.5.2.5 בדואר רשום לכתובת אריה שנקר 16, הרצליה.

9.6 ביטול הזמנה לאחר אספקת המוצר ללקוח תעשה באופן הבא:

9.6.1 היה וביטול ההזמנה נעשה עקב פגם במוצר שסופק ללקוח, עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו ללקוח אודות תכונות המוצר, עקב אי-אספקת המוצר במועד או בשל הפרה אחרת של ההזמנה בידי החברה: (א). יפעל הלקוח לביטול ההזמנה בהקדם באחת מהדרכים המפורטות בסעיף 9.5.2 לעיל, ולא יאוחר מ-30 יום מיום קבלת המוצר על-ידו; (ב). יזוכה הלקוח תוך 14 יום ממועד קבלת הבקשה לביטול. על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה. החזרת המוצר תיעשה לאחד מסניפי רשת סופר-פארם ברחבי הארץ או בתיאום איסוף המוצר מבית הלקוח על חשבון החברה (ככל שהמוצר סופק ללקוח באמצעות משלוח); (ג). עם הזיכוי תימסר ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור (ולא יגבו מהלקוח דמי ביטול כלשהם).

9.6.2 היה וביטול הזמנה נעשה שלא עקב פגם, אי התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים שנמסרו ללקוח אודות תכונות המוצר, אי-אספקת המוצר במועד או בשל הפרה אחרת של ההזמנה בידי החברה:

(א). יפעל הלקוח לביטול ההזמנה בהקדם באחת מהדרכים המפורטות בסעיף 9.5.2 לעיל, ולא יאוחר מ-30 יום מיום קבלת המוצר על-ידו; (ב). יזוכה הלקוח בסיום הטיפול בפניה תוך 14 יום ממועד קבלת הבקשה לביטול בכפוף להחזרת המוצר לחברה. החזרת המוצר תיעשה לאחד מסניפי רשת סופר-פארם ברחבי הארץ או בתיאום איסוף המוצר מבית הלקוח על חשבונו. (ג). עם הזיכוי יימסר ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור והחברה תהא זכאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחייב את הלקוח בדמי ביטול הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותביא לידיעת הלקוח את החלטתה לעניין החיוב טרם חיוב הלקוח בפועל. דמי הביטול יהיו בשיעור של עד 5% ממחיר הקנייה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.

9.6.3 עסקת מכר מרחוק שנערכה עם לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין סופר-פארם ללקוח, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. סופר-פארם רשאית לדרוש להציג תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.

9.6.4 ברכישת מוצרים בגינם מגיע מוצר מתנה, הוספת המתנה לסל לאנעשית באופן אוטומטי ויש ללחוץ על הוספת מוצר המתנה לסל. צרכן שרכש מוצר וקיבל מוצר נוסף במתנה/הנחה ומבקש להחזיר את המוצר שרכש, יתבקש להחזיר את המוצר הנוסף שקיבל, או לחילופין לשלם את ערכו בעת ההחזרה.

9.7 במקרה של ביטול הזמנה מכל סיבה שהיא הלקוח יאפשר לסופר-פארם ו/או למי מטעמה להעביר את שמו וכתובתו ליצרן או יבואן המוצר לצורך בדיקה.

9.8 היה ולאחר ביצוע הזמנה באונליין יתברר כי המוצר אזל במלאי ו/או כי לא ניתן לספקו, יישלח ללקוח דואר אלקטרוני (או שנציג החברה ייצור איתו קשר טלפוני) המודיע על ביטול הזמנת אותו מוצר ללא חיוב ו/או השבת כספו (לפי העניין) ולא תהיה ללקוח כל טענה כנגד החברה בגין זאת. לחילופין, סופר-פארם רשאית להציע ללקוח מוצר חלופי, שווה ערך למוצר שהוזמן. ללקוח תינתן הזכות לבחור באם הוא מעוניין במוצר החלופי או שהוא מעוניין בביטול ההזמנה ביחס לאותו מוצר ללא חיוב ו/או השבת כספו ככל שחויב (לפי העניין). לא תהיה ללקוח כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה מכל מין וסוג שהוא כנגד סופר-פארם במקרה כאמור.

9.9 היה ולאחר אספקת ההזמנה ללקוח יתברר כי לא כל המוצרים שבהזמנה סופקו ללקוח, יפנה הלקוח לחברה באחת הדרכים המפורטות בסעיף 9.5.2 בהקדם, ולא יאוחר מ-14 ימי עסקים מיום אספקת ההזמנה (באם הפנייה נעשית באמצעות שליחת הודעה בעמוד יצירת קשר/ביטול הזמנה- יש לבחור "הזמנה שהגיעה"). ללקוח תינתן הזכות לבחור באם: (א) הוא מעוניין בהשבת כספו עבור המוצר/ים שלא סופק/ו (זיכוי כאמור יעשה בהתאם להוראות סעיף 9.6.1 - ללא דרישת השבת המוצר/ים ולא יגבו מהלקוח דמי ביטול כלשהם); או (ב) שהוא מעוניין לאסוף את המוצר/ים החסר/ים או מוצר חליפי בכל אחת מחנויות רשת סופר-פארם. לא תהיה ללקוח כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה מכל מין וסוג שהוא כנגד סופר-פארם במקרה כאמור.

9.10 מוצרים אשר מוצגים במחירי מבצע יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף במועד ההזמנה באונליין ולזמינות המוצר במלאי החברה.

9.11 מוצרים מקטגוריית LAST CHANCE לא ניתן להחליף כנגד מוצר אחר. במקרה של החזרת מוצר מקטגוריית LAST CHANCE יינתן זיכוי כספי בלבד, וזאת בהתאם למחיר ששילם הלקוח בעת הזמנת / רכישת המוצר וכנגד חשבונית קנייה.

9.12 סופר-פארם רשאית להפסיק בכל עת את פעילות האונליין ו/או את מנגנון ההזמנה בו.

10. סודיות ופרטיות

שימוש במידע ובפרטים אישיים שיימסרו על ידי הלקוח באונליין או ייאספו אודותיו, ייעשו בהתאם למדיניות הפרטיות של האונליין, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שירות אלה. שימושו וגלישתו של הלקוח באונליין מהווים אישור מצדו לשימוש במידע ובפרטים כאמור בתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות

11. אחריות

11.1 האחריות על טיבו של מוצר חלה על היצרן ו/או היבואן שלו על-פי חוק הגנת הצרכן ותקנות שונות שהותקנו מכוחו. בכפוף לכל דין, האחריות של סופר-פארם למוצרים מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד. בכל מקרה של מוצר של מוכר חיצוני – האחריות תחול לפי מדיניות האחריות של אותו מוכר ובהתאם לדינים החלים עליו.

11.2 כל המופיע באונליין, לרבות הצעות מסחריות ו/או פרסום של צדדים שלישיים (להלן: "המידע"), לגבי המוצרים השונים, ובכלל, הינו מידע כללי בלבד. אין לראות במידע משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים. סופר-פארם לא תהא אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר.

11.3 סופר-פארם לא תהיה אחראית בקשר לבעיות שייגרמו כתוצאה משימוש באונליין, לרבות: תקלות במערכת ההפעלה ו/או בכל תכנה המצויה במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאונליין ו/או כל בעיית חומרה ו/או וירוסים ו/או תוכנות עוינות או כל תכנה אחרת שתתגלה או תימצא במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאונליין כתוצאה משימוש באונליין ו/או כל בעיית תקשורת או העברת נתונים שיימנעו באופן זמני או קבוע את השימוש באונליין ו/או לאיכות או מהירות השימוש באונליין.

12. קניין רוחני

12.1 האונליין לרבות כל התוכן הכלול בו הינו רכושה הבלעדי של סופר-פארם או של צדדים שלישיים אשר העניקו לסופר-פארם רשות או רשיון לעשות שימוש בתוכן האמור וסופר-פארם היא הבעלים הבלעדי או בעלת הרשות או הרשיון של זכויות היוצרים, סימני המסחר וכל זכויות הקניין הרוחני באונליין, לרבות בהתייחס לכל תוכן צד ג' שמופיע באונליין. כל העתקה, הפצה, שידור, פרסום, העברה, יצירת עבודה נגזרת יצירת קישור, ניצול או פגיעה מכל סוג שהוא בזכויות הקניין הרוחני של סופר-פארם או בזכויות של צדדים שלישיים אשר העניקו לסופר-פארם רשות או רשיון לעשות בהן שימוש בכל דרך שהיא, בשלמותן או בחלקן, במישרין או בעקיפין ללא קבלת אישור מראש ובכתב מסופר-פארם או מבעלי הזכויות האחרים כאמור לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה, הרשות או הרשיון (ככל שניתנו) אסורה בהחלט. הוראה זו תקפה גם ביחס לכל עיבוד, עריכה או תרגום שנעשו על ידי סופר-פארם. כל הפרה של האמור בסעיף זה, עלול להשית על המפר עונשים או קנסות פליליים או אזרחיים בהתאם לדין.

12.2 מוכר חיצוני לא יפרסם באונליין כל חומר המוגן בזכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קניין רוחני אחרות של צד שלישי כלשהו ללא קבלת הרשאה מפורשת מכל בעלי הזכויות. סופר-פארם לא תישא בכל אחריות לכל נזק מכל מין וסוג שהוא בכל הנוגע להפרת זכויות קניין רוחני שהתבצעו ע"י המוכר החיצוני באונליין. סופר-פארם שומרת לעצמה את הזכות להסיר מוצרים, חומרים וכל מידע באונליין אשר יש לה בסיס לחשוב כי הוא מפר כל זכויות קניין רוחני שהובא לידיעתה כדבר הפרה. במידה ועולה חשד להפרת סעיף זה, ניתן לדווח בכתובת מייל contactus@super-pharm.co.il.

13. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל וכל תובענה בעניין תקנון זה ותנאי השימוש תישמע אך ורק בבתי המשפט בישראל.