ניתן להירשם ולהתחבר לאתר באמצעות פייסבוק או באמצעות כתובת מייל וסיסמה.
במידה וכבר נרשמת בעבר לאפליקציה של סופר-פארם, ניתן להתחבר עם אותם פרטי התחברות.

ניתן ומומלץ להצטרף לקבלת עדכונים על מבצעים והטבות בתחתית כל אחד מעמודי האתר ב"הישארו מעודכנים".

ניתן לעדכן את פרטיך האישיים בכל עת בעמוד הפרטים שלך

האתר מציג מגוון רחב של מוצרים הנמצאים ככלל במלאי ואנו עושים כל מאמץ לשמור על המלאי הקיים. מגוון המוצרים הוא ממגוון מחלקות סופר-פארם – בית מרקחת, טבע, עזרים רפואיים, לבית, לתינוק ולילד,לגיל השלישי, טיפוח, קוסמטיקה ואופטיקה. בנוסף קיימות קטגוריות של מבצעים וקופונים.

באפשרותך לחפש מוצר בשדה החיפוש שנמצא באתר מצד ימין.
בנוסף, באפשרותך לשוטט בין הקטגוריות והמחלקות השונות באתר ולצפות במגוון המוצרים שאנו מציעים.
את המוצרים ניתן לסנן על פי קטגוריה, מותג, מחיר ועוד...

מוצרי אקספרס יסומנו באתר עם סימון "אקספרס", הזמנת אקספרס ניתן לבצע על מוצרים המסומנים כאקספרס בלבד. כל עוד סל הקניות שלך מכיל מוצרי אקספרס בלבד, ניתן יהיה לבצע הזמנת אקספרס.

מוצרי תרופות מרשם יסומנו באתר עם סימון " תרופת מרשם" ובמהלך תהליך ההזמנה יידרש העלאת קובץ מרשם רופא.

מוצר שנמצא במחיר מבצע, יופיע מחיר המבצע של המוצר. בנוסף, במידה והמוצר משתתף במבצעים שונים (1+1, 2 ב-X ₪ וכו), בעמוד המוצר יופיעו המבצעים שבהם הוא משתתף.

בכל עמוד מוצר ניתן לדרג את המוצר ולראות כמה לקוחות אהבו את המוצר ולקרוא חוות דעת אודות המוצר. בנוסף ניתן תמיד לכתוב לנו בעמוד יצירת קשר

ייתכן מאד, ממליצים להתעדכן מידי פעם בעמוד המבצעים והקופונים באתר, בנוסף להצטרף לקבלת עדכונים על מבצעים והטבות בתחתית העמוד הראשי של האתר ב"הישארו מעודכנים". כמו כן, מוצרים שיוכנסו לרשימת המועדפים באפליקציה או באתר (הקלקה על אייקון הלב) יאפשרו לנו לעדכן כאשר הם במבצע.

ממתינים בסבלנות שיחזרו למלאי, אנו עושים את מרב המאמצים על מנת שכל המוצרים יהיו זמינים במלאי ושתוכלו ליהנות מהם בכל עת.

ייתכן והמוצר שבחרת במחיר מבצע רק ללקוחות המשלמים בכרטיס אשראי מסוג LifeStyle והנך משלם בכרטיס אשראי שאינו כרטיס LifeStyle. במידה ובידך כרטיס LifeStyle מומלץ להגדיר את הכרטיס בעמוד הפרטים שלך ולשלם באמצעות כרטיס זה על מנת ליהנות מהטבות ללקוחות LifeStyle בלבד.

מוצר שלא נמצא במלאי יופיע באתר עם סימון "אזל זמנית מהמלאי" ולא יהיה ניתן להזמין את המוצר. כאשר המוצר יחזור למלאי, יתעדכן באתר וניתן יהיה להזמינו.

לפרטים ניתן לצפות בכל עת בעמוד מדיניות משלוחים וזמני אספקה

קיימות שלוש אופציות:

1. איסוף מכל אחד מסניפי סופר-פארם, ליום העסקים הבא, לא כולל סוף שבוע, ובהתאם למפורט במדיניות משלוחים ואספקה.

2. משלוח ליום העסקים הבא, לא כולל סוף שבוע, ובהתאם למפורט במדיניות משלוחים ואספקה.

3. איסוף אקספרס, תוך 3 שעות, מרוב סניפי הרשת ובהתאם למפורט במדיניות משלוחים ואספקה. הזמנת אקספרס ניתן לבצע על מוצרים המסומנים כאקספרס בלבד. רק כאשר סל הקניות שלך מכיל מוצרי אקספרס בלבד, ניתן יהיה לבצע הזמנת אקספרס.

העלות לאיסוף עצמי היא מינימלית עבור עלויות ליקוט המוצרים, במידה ועלות ההזמנה היא מעל 99 ₪ האיסוף הוא בחינם.

כמובן, בעמוד הפרטים שלך ניתן להוסיף ולערוך מספר כתובות ולבחור את הכתובת הרצויה בתהליך ההזמנה. לנוחיותך, קיים שדה תיאור הכתובת שבו תוכל לתת שם לכתובת, ניתן להגדיר כתובת ברירת מחדל לשילוח.

ניתן לבצע הזמנה רגילה ובכתובת למשלוח להזין את פרטי הכתובת של הנמען שאליו תרצו לשלוח את המתנה.

תלוי בסוג המשלוח שבחרת, לפרטים ניתן לצפות בכל עת בעמוד מדיניות משלוחים וזמני אספקה

באיסוף עצמי - ברגע שהחבילה תתקבל בסניף אנו ניידע אותך על כך במייל ובהודעת SMS לטלפון הנייד. לאחר קבלת ההודעה ניתן להגיע למחלקת הקוסמטיקה או קופת היציאה (יופיע בהודעת הSMS-) ולקבל את ההזמנה שלך.
באיסוף אקספרס - ברגע שההזמנה תהיה מוכנה בסניף אנו ניידע אתכם על כך במייל ובהודעת SMS לטלפון הנייד. לאחר קבלת ההודעה ניתן להגיע למחלקת הקוסמטיקה או קופת היציאה (יופיע בהודעת הSMS-) ולקבל את ההזמנה שלך.

ההזמנה שסופקה צריכה להכיל את כל המוצרים שהזמנת, במידה ויש חוסרים, נציג מהסניף ייצור עמך קשר לתיאום מוצר חליפי. במידה וסופקה לך הזמנה שלא מכילה את כל המוצרים שהזמנת, יש ליצור קשר עם שירות לקוחות.

במהלך ההזמנה ניתן לבחור במשלוח לבית הלקוח לכתובת בישראל, מלבד הכתובות שלא נכללות ברשימת אזורי המשלוח של סופר-פארם. לפרטים מלאים אודות מדיניות משלוחים ואספקה

כל מוצר שנרכש ברשת סופר-פארם, בחנות ו/או באתר, ניתן להחליף/להחזיר בכל סניף כנגד חשבונית קנייה ובכפוף למדיניות ההחזרות שברשת.

ביטול הזמנה הוא בכפוף לרשום בסעיף 8 בתקנון האתר

ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באמצעות אתר זה בעמוד "היסטוריית ההזמנות" כל עוד ההזמנה בסטאטוס " הזמנה התקבלה" ויש כפתור/אייקון לביטול הזמנה.

לאחר מכן, ההזמנה תעבור לתהליך ליקוט והסטאטוס שלה יעודכן ל" הזמנה בטיפול", משלב זה ניתן לבטל הזמנה באחת מהדרכים הבאות -

1. שליחת הודעה בעמוד יצירת קשר/ביטול הזמנה על ידי בחירת אייקון "ביטול הזמנה" ומילוי פרטים.
2. פנייה לשירות לקוחות בטלפון 09-9725151 (ימים א'-ה' בין השעות 9:00-22:00 ובימי שישי 09:00-14:00).
3. שליחת מייל לכתובת contactus-prod@Super-Pharm.co.il
4. שליחת פקס למספר 09-9725069 

נציג משירות הלקוחות יחזור אליך להמשך תהליך ביטול ההזמנה. במידה וההזמנה כבר הגיעה אליך, יש להחזירה לאחד מסניפי סופר-פארם.

בשלב זה ניתן להזמין תרופות ללא מרשם בלבד. תרופות ללא מרשם יסומנו באתר כ"תרופה ללא מרשם" וניתנות לאיסוף עצמי בלבד.

תרופות ללא מרשם יסומנו באתר כ"תרופה ללא מרשם" וניתן לאסוף אותן בסניף בלבד. הזמנה אשר מכילה גם (או רק) תרופה/ות ללא מרשם, איסופה יתאפשר רק באמצעות "איסוף אקספרס בית מרקחת", בדומה ל"איסוף אקספרס", ולא תינתן אפשרות לבחור במשלוח לבית הלקוח.

על פי הוראות החוק לא ניתן להחזיר תרופות, למעט מקרה של החזרה מן השוק.

 בעת הזמנת תרופות באתר, יופיעו פרטי בית המרקחת המנפק בהתאם לסניף/כתובת למשלוח שבחרת, הפרטים שיופיעו:

• שם בית המרקחת
• טלפון
• רוקח האחראי

ניתן לפנות לייעוץ לבית המרקחת בהתאם לשעות פעילות הסניף.

לא ניתן להזמין סמים מסוכנים ותכשירים פסיכוטרופיים מקבוצה 4 כפי שמפורט בפקודת הרוקחים.

תהליך הסליקה באתר מאובטח ועל התהליך אחראית חברת קרדיט גארד, חברת סליקת כרטיסי אשראי והאבטחה המובילה בישראל (החברה עומדת בתקנים קפדניים של סטנדרטים ונהלי אבטחת מידע לפי דרישת חברות האשראי). בפועל נתוני האשראי המלאים כלל אינם מגיעים או נשמרים במערכות סופר-פארם.

התשלום באתר ייעשה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. כרטיסי האשראי המכובדים באתר הינם: אמריקן אקספרס, ישראכרט, ויזה ודיינרס. לא ניתן לרכוש באתר באמצעות שיקים, תווי קנייה, כרטיסי מתנה, תלושי שי, כרטיסים נטענים, קופונים וזיכויים, למעט זיכויים שניתנים למימוש באתר בלבד.

סופר-פארם מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. מערכות ונהלים אלה נועדו לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבי סופר-פארם.

מידע כללי את סופר-פארם ניתן לקרוא בעמוד אודותינו באתר.