נגישות בסופר-פארם

מבוא

רשת סופר-פארם פועלת בשנים האחרונות להנגשת חנויותיה מתוך רצון לתת שירות לכלל לקוחותיה וכן כמתחייב בחוק.
לחצו כאן לרשימת החנויות הנגישות ברשת. מעבר להנגשה הפיזית רשת סופר-פארם מנגישה תחומים גם בנושא נגישות השירות, בהתאם לתקנות נגישות השירות. אדם עם לקות ראיה יכול לפנות לכל עובד בחנות לטובת קבלת תור לבית מרקחת, העובד ידאג ללוות את הלקוח ולעדכן אותו כאשר יגיע תורו.

עמוד זה הוקם במטרה ליידע אותך כיצד ניתן ליהנות מהסדרי הנגישות של הרשת.
לשאלות, בירורים או הבהרות ניתן לפנות למוקד פניות לקוחות סופר-פארם בטלפון 09-9725151 או בפקס 09-9725069. רכזת הנגישות הארגונית הינה שלי בסון, shellyb@super-pharm.co.il.

הדרכות שירות לעובדים

צוות שירות הלקוחות של אתר הסחר ושליחי חברת הלוגיסטיקה עוברים הדרכות  כיצד לספק שירות נגיש הן במענה הטלפוני והן בעת מסירת המשלוח בבית הלקוח .

נגישות אתר הסחר האלקטרוני של סופר-פארם

שימוש בתוכנת נגישות אתרים – "נגיש בקליק" - אתר זה מופעל על ידי תוכנת הנגשה של חברת "נגיש בקליק" ומופעלת באמצעות שרת הנגשה ייעודי. התוכנה מאפשרת לאתר להיצמד להנחיות לנגישות תכנים באינטרנט WCAG 2.0 לרמה AA. התוכנה כפופה לתנאי השימוש של היצרן. אחריות השימוש והיישום באתר חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמו לרבות התוכן המוצג באתר בכפוף לתנאי השימוש בתוכנה.

כיצד עובדת ההנגשה באתר:

באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף. לפירוט אודות הנגשת האתר ניתן ללחוץ על הקישור הנגשה באתר .

הבהרה

חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים.

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

הנגשת המוקד הטלפוני ושירות לקוחות

הטלפון במוקד הטלפוני מונגש, ההקלטות הינן בקצב איטי וללא מוזיקת רקע.

ליצירת קשר: 09-9725151

במידה והינך נדרש לאמצעי תקשורת חלופי לטלפון, ניתן ליצור עימנו קשר גם באמצעות המייל - contactus-prod@Super-Pharm.co.il
בפנייתך אנא ציין מספר הזמנה, תאריך רכישה ובאיזה אופן תרצה שנציג השירות יחזור אליך. 

כמו כן, קיים באתר שירות צ'אט שניתן לפנות באמצעותו לשירות הלקוחות, קישור לצ'אט אונליין.
בנוסף, קיים באתר שירות צ'אט שניתן לפנות באמצעותו לייעוץ עם רוקח/ת, קישור לצ'אט עם רוקח/ת.

בקשה להתאמות נגישות בעת ביצוע רכישה ו/או משלוח דרך אתר

במידה והנך נדרש להתאמות ו/או הסדרי נגישות בעת ביצוע הרכישה ו/או לצורך תיאום וקבלת המשלוח אנא ציין זאת במייל Negishut@Super-Pharm.co.il בצירוף מספר הזמנה ותאריך רכישה.

הנגשת שירות השליחויות

חברת השליחויות מטעמנו מחויבת לעמוד בכל הדרישות לנגישות השירות ונציגיה עברו הכשרות לשירות נגיש. לבקשת לקוח, יסופקו התאמות הנגישות הבאות בשירות השליחות: שליחת הודעת SMS  ללקוח טרם הגעת של השליח ליעד.

דרכי יצירת קשר

במידה ויש לך שאלות, הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתך ולסייע באמצעות:

מייל: contactus-prod@Super-Pharm.co.il

טלפון 09-9725151
פקס  09-9725069

בנושא באתר האונליין ימים א'-ה' בין השעות 08:30-19:00 ובימי שישי 08:30-14:00.

בנושא בסניפי הרשת ובנושא מועדון לייף סטייל, ימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00.

בנוסף, ניתן לפנות גם אל רכזת הנגישות בחברת סופר-פארם: 

שלי בסון - Shellyb@super-pharm.co.il

או התחברות באמצעות כתובת מייל וסיסמה

במידה ונרשמת בעבר לאפליקציית סופר-פארם ניתן להתחבר עם אותם פרטים

שכחתי סיסמה
שכחתי סיסמה

נא להזין את כתובת המייל אשר הזנת בהרשמה לסופר-פארם. הודעת איפוס תשלח לכתובת זו

הודעה נשלחה לכתובת המייל שהזנת.

נא להקליק על הלינק בהודעת הדוא"ל שנשלחה אליך.

אנו מודים לך על הצטרפותך

נשלחת אליך עכשיו הודעת אישור לכתובת הדואר שציינת. יש להקליק על הקישור שבהודעה לאישור החשבון. במידה ולא תופיע ההודעה בדקות הקרובות, יש לבדוק בתיקיית דואר הזבל. קנייה נעימה באתר!

או הרשמה באמצעות כתובת מייל וסיסמה

במידה ונרשמת בעבר לאפליקציית סופר-פארם ניתן להתחבר עם אותם פרטים

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
אני מאשר/ת כי אני מעוניינ/ת לקבל עדכונים מהאתר ודברי פרסומת מהחברה
איפוס סיסמה

נא להזין סיסמה חדשה

איפוס סיסמה

נא להזין סיסמה חדשה