מדיניות משלוחים והחזרות

המזמין רשאי לבטל עסקה שביצע באתר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן“) ובהתאם למדיניות הביטולים שהום קום תפרסם באתר מעת לעת. ביטול ההזמנה יתבצע עד 14 ימים ממועד האספקה או ממועד קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר מבניהם. מובהר, כי אדם עם מוגבלות/ אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש, זכאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים, בהתאם לתנאים. במקרה של ביטול מטעמו של המזמין, יחויב המזמין בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחירו הכולל של המוצר או 100 ₪ (הנמוך מבניהם) וכספו יושב לו תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול, והכל בכפוף להחזרת המוצר שלם וסגור באריזתו המקורית ללא פגם ובצירוף חשבונית הרכישה. יש ליידע את הום קום ולשלוח את המוצר לכתובת: דרך העצמאות 8 יהוד . מובהר, כי עלות המשלוח חזרה תהא, במקרה כזה, על המזמין. לא ניתן להחזיר מוצרים שהוצאו מאריזתם המקורית ובוודאי שלא מוצרים שהורכבו ופורקו. קבלת המוצר על ידי הום קום אינה מהווה אישור להחזרת המוצר לצורך זיכוי. תנאי הביטול כאמור לעיל, אינם חלים על מוצרים אשר הוכנו בהזמנה מיוחדת עבור המזמין, אלא אם הום קום תיתן את הסכמתה לכך. ביטול העסקה ע”י הום קום במידה המלאי אזל, הום קום תציע למזמין מוצר חלופי ו/או החזר כספי. במידה ופרטי המזמין לא נקלטו כראוי החברה רשאית לבטל את העסקה. באם נפלה טעות בהזמנה או בהצעה, הום קום תהא רשאית לבטל את העסקה. הודעה על ביטול תימסר ללקוח בהתאם לפרטים שמילא.