מדיניות משלוחים והחזרות

1. הרוכשת מתחייבת לבדוק ולבחון את המוצר, מיד לאחר קבלתו. 2. הרוכשת רשאית לבטל את רכישת המוצר, בהתאם להוראות הדין, ובלבד שמסרה הודעת ביטול, בדוא”ל, לזיגי-זיג, בדוא”ל: Info@thecustomer.co.il או בטלפון: 08-8624978 או בדואר רשום לכתובת: שירות לקוחות ישראל, ת.ד. 4045 , נס ציונה , 7414001 (להלן – “הודעת ביטול”), בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים לכל היותר, לאחר הרכישה או קבלת הודעת האישור אודות הרכישה, לפי המאוחר מבניהם, או עבור אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש – בתוך 4 (ארבעה) חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת האישור אודות הרכישה, לפי המאוחר מבניהם, ובכפוף להוראות הדין. במקרה שהרוכשת תבטל את הרכישה (בתוך 14 ימים או 4 חודשים כאמור) עקב פגם במוצר, עקב אי התאמה, או עקב אי אספקת המוצר במועד, זיגי-זיג לא תגבה מהרוכשת תשלום נוסף כלשהו, ותשיב לה את כל התשלומים ששילמה במסגרת הרכישה. על הרוכשת להשיב את המוצר לזיגי-זיג, בדואר רשום לכתובת : שירות לקוחות ישראל, ת.ד. 4045, נס ציונה מיקוד 7414001 או באמצעות שליח. עם קבלת המוצר במשרדי זיגי-זיג יתבצע החזר התשלום לרוכשת תוך 30 ימי עסקים. במקרה שהרוכשת תבטל את הרכישה (בתוך 14 ימים או 4 חודשים כאמור), מטעמים שאינם הטעמים המפורטים לעיל, זיגי-זיג תהא רשאית לחייב את הרוכשת בדמי ביטול, בשיעור של 5% ממחיר המוצר, או בסך של 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם – ולמעט חיובים אלו, תשיב לרוכשת את התשלום ששילמה, ותבטל את חיוביה בשל העסקה, ככל שקיימים כאלו. על הרוכשת להשיב את המוצר לזיגי-זיג, בדואר רשום לכתובת : שירות לקוחות ישראל, ת.ד. 4045, נס ציונה מיקוד 7414001 או באמצעות שליח. עם קבלת המוצר במשרדי זיגי-זיג יתבצע החזר התשלום לרוכשת תוך 30 ימי עסקים. 3. בהתאם להוראות הדין, אין זכות ביטול למוצרים פסידים. 4. זיגי-זיג שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במלואה ו/או כל חלק ממנה, בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ובמקרה כזה, זיגי-זיג תשיב את התשלומים ששולמו, ככל ששולמו, בתוך 7 (שבעה) ימים, וללקוחה לא תהיה כל טענה כנגד זיגי-זיג ביחס לכך.