מדיניות משלוחים והחזרות

ממדיניות משלוחים, החזרות וביטול עסקה : אזורי אספקה: אזורי אספקה בתעריף רגיל המצוין באתר: גליל עליון וגולן/ גליל תחתון ועמקים/ אזור חיפה/ אזור השרון והכרמל/ גוש דן/ שפלה פנימית/ אזור ירושלים רבתי/ מישור החוף הדרומי/ נגב צפוני – אזור באר שבע/ערד/ דימונה. אזורים ללא התחייבות לאספקה: בקעת הירדן/ שומרון/ יהודה/ ישובים מעבר לקו הירוק – לשיקול דעת החברה בלבד ובתוספת תשלום (100 ש"ח )- בתיאום ובאישור הלקוח. נגב דרומי והערבה - אין משלוחים. במידה ולא ניתן לספק את המוצר לכתובת שצוינה, תיבחן אפשרות לספק לכתובת חלופית בתיאום עם הלקוח. במידה ואין אפשרות לבצע אספקה של ההזמנה גם לכתובת חלופית – יבוצע זיכוי מלא בסכום ההזמנה באתר כולל דמי משלוח במידה ושולמו. זמני אספקה: אנו מתחייבים לספק את הזמנתכם בטווח שבין 7-14 ימי עסקים. עיכוב (מכוח עליון) של עד 3 ימי עסקים באספקת המוצר לא יזכה אותך בפיצויים כלשהם. איסוף עצמי : קיימת אפשרות לאיסוף עצמי בתיאום מראש: מהמשרד – רחוב הרותם 29, קרית טבעון. יש ליצור קשר לתיאום למספר 053-9319900. חשוב! בהובלת מוצר באופן עצמאי באיסוף עצמי אין אחריות לנזק שייגרם למוצר במהלך ההובלה העצמאית ע"י הלקוח. מומלץ להגיע לאיסוף עם רכב ריק ופנוי להעמסת המוצרים. משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה - קרוב לזמן האספקה הלקוח יקבל התראה של חצי שעה עד שעה לפני הגעה לכתובת. המוביל לא יחכה בשל עיכובים של הלקוח ובמידה ולא יהיה אף אחד בכתובת שנמסרה או בכתובת חלופית או אם הלקוח לא יהיה זמין בטלפון שמסר – הלקוח יהיה אחראי על איסוף המוצר ממרכז החלוקה של “מסובין” בכתובת המצוינת באתר. מומלץ לציין בהזמנה 2 מספרי טלפון ליצירת קשר. דמי משלוח המפורטים בפירוט המוצר אינם כוללים הובלה חריגה, לרבות הובלה לקומה גבוהה (קומה ג’ ומעלה ללא מעלית) ו/או הובלה הדורשת אמצעים מיוחדים והובלה חוזרת בשל מסירת כתובת שגויה. במקרה זה, ייגבה תשלום נוסף של 50 ש"ח לכל קומה נוספת מקומה 3 ומעלה, בגין הובלה חריגה, ו/או עלות משלוח נוספת בעלות 60 ש"ח, בהודעה מראש אליך. מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה : ביטולים והחזרות יבוצעו תוך 14 יום מיום קבלת המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 כל פנייה תיעשה בכתב בלבד. לכתובת מייל: info@mesubin.co.il.