מדיניות משלוחים והחזרות

ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לתקנות הגנת הצרכן ( ביטול עסקה ) התשע"ה -2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו המשתמש רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ביטול עסקה שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (להלן: "הצרכן"), יתאפשר בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, או מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הצרכן, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. במקרה כאמור, החברה תהיה רשאית לדרוש מהצרכן להציג בפניה תעודה מתאימה . החזרת מוצרים תתאפשר בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש נמצא באריזתו המקורית , הלקוח אחראי על עלות המשלוח חזרה לחברה , החזר כספי יתבצע לאחר שהמוצר הוחזר לחברה במקרה של ביטול עסקה, יינתן החזר כספי מלא, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. אם בקשת הביטול הגיעה לאחר שהמשלוח יצא לחברת המשלוחים הזיכוי יבוצע בניכוי עלויות המשלוח. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, המשתמש לא יחויב בדמי ביטול.