מדיניות משלוחים והחזרות

2. החזרת מוצרים 2.1 לקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא הורכב ולא נעשה בו שימוש, והוא במצב חדש, תקין ובאריזתו המקורית. 2.2 החזרת המוצר תעשה כנגד הצגת חשבונית קנייה או הוכחת רכישה. 2.3 עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם כן נגרמה תקלה במוצר עקב פגם ייצור או טעות במשלוח שנעשו על ידי החברה. 3. מוצרים שלא ניתן להחזיר 3.1 מוצרים שהותאמו באופן אישי ללקוח, כגון מוצרים שנעשו בהזמנה מיוחדת לפי מידות, צבעים או עיצוב ייחודיים. 3.2 מוצרים שהורכבו או הותקנו בבית הלקוח, כולל מוצרים שעבורם נדרשה קידוח חורים במסגרת ההרכבה. 3.3 מוצרים שנעשה בהם שימוש או שהורדו מהאריזה המקורית ואינם במצבם החדש. 3.4 מוצרים שנפגמו כתוצאה משימוש לא נכון או תחזוקה לא תקינה. 4. עלות הובלה במקרה של החזרה 4.1 במקרה של בקשת הלקוח להחזרת מוצר באמצעות שירות הובלה מטעם החברה, תחול על הלקוח עלות הובלה בסך 250 ש"ח. 4.2 עלות ההובלה תחול גם במקרים בהם המוצר מוחזר בהתאם להוראות החוק ובמצב תקין, ואין מדובר בפגם בייצור או טעות שנעשו על ידי החברה. 5. החזר כספי וזיכוי 5.1 במקרה של ביטול עסקה, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי מלא של הסכום ששולם עבור המוצר, למעט דמי המשלוח, דמי ההובלה, ודמי ההרכבה (אם חלו). 5.2 ההחזר הכספי יינתן בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה במחסני החברה. 5.3 במקרים של פגם במוצר או טעות בהזמנה, החברה תישא בעלויות ההחזרה ותספק ללקוח מוצר חלופי או החזר כספי מלא לפי בחירת הלקוח. 6. תהליך החזרת המוצר 6.1 על מנת להחזיר מוצר, יש לפנות למחלקת שירות הלקוחות של החברה בטלפון 03-3732350 . 6.2 המוצר יוחזר למחסני החברה בכתובת אברהם בומה שביט1 ראשון לציון, לאחר תיאום מראש עם שירות הלקוחות. 6.3 החברה תבדוק את המוצר המוחזר ותאשר את מצב המוצר לפני ביצוע ההחזר הכספי. 7. זכויות ושיפוי 7.1 אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח בהתאם להוראות החוק. 7.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת בהתאם לצרכיה ולשיקול דעתה, מבלי לגרוע מזכויות הלקוח על פי החוק.