מדיניות משלוחים והחזרות

לקוח זכאי להחזיר ולקבל החזר תשלום על כל מוצר שנרכש באתר והוא שלם, בתנאי והוא לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. המוצר מצוי באריזתו המקורית, תקין וללא פגע מכל מין שהוא. בתנאי שהוא נשלח חזרה בתוך 14 יום מתאריך הגעת המשלוח על פי המידע בחברת במשלוחים. ההחזר יעשה באחת מהדרכים הבאות 1. דרך דואר עם מספר מעקב בלבד 2. באמצעות אדם שיגיע מטעם הלקוח לכתובת הגדוד השלישי 2 צפת 3. ניתן להחזיר את המוצר עם חברת המשלוחים שלנו בעלות של 32 ש"ח. את הפריטים המוגדרים עדינים – משמע, שעלולים להישבר או להינזק בשליחה – יש לארוז כראוי. הזיכוי יינתן לאחר הגעת המוצר אלינו. אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה הזיכוי יבוצע ע"י חברת הדס שמני מרפא. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, במידה ובחרת לבטל את העסקה מכל סיבה לבד מהסיבות הבאות: פגם במוצר, או במקרה של אספקת מוצר שגוי. רשאית החברה לגבות ממך דמי ביטול חד פעמיים בשיעור של 5% מגובה הרכישה המוחזרת, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק (להלן: “דמי הביטול“). עלות משלוח החזרת המוצר תהא ע“ח הלקוח. אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, או שהחבילה כבר יצאה להפצה, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר בחזרה לחברה, זיכוי יינתן עבור המוצר בלבד ככתוב לעיל זאת בנוסף לדמי הביטול. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, אבל ניתן לזכות כרטיס אחר במידה וישנו. יש לקחת בחשבון שזמן ההחזר עלול להתארך בהתאם להסכם שלך עם חברת האשראי.