מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות החלפה והחזרת מוצרים כל המוצרים עוברים ביקורת תקינות לפני שליחתם. לא תתאפשר החזרת מוצרים שאריזתם נפתחה או שבוצע בהם שימוש (אפילו פעם אחת!) ולכן אנו ממליצים לוודא שאכן זהו המוצר שברצונכם להזמין. מוצר שאריזתו לא נפתחה ולא נעשה בו שימוש ניתן יהיה להחזירו או להחליפו בחנות או לשלוח אלינו בדואר בתוך 14 ימים מיום הקניה ולקבל תמורתו זיכוי בשווי המוצר או מוצר אחר, בניכוי דמי משלוח וניכוי בסך 5% מעלות המוצרים, לשימוש ללא הגבלת זמן בחנות או בהזמנה נוספת באתר. החלפה באמצעות שרות שליחים הינה בהתאם לזמינות במלאי, וכפופה לדמי משלוח נוספים בסך 58 ש"ח (איסוף והחזרה) של שילוח מוצר ואיסוף המוצר אותו הנכן מעוניינים להחליף. החלפה/ החזרת מוצר באמצעות דואר ישראל: יש לשלוח את המוצר אלינו באריזתו המקורית וללא שימוש, לכתובת: טרה נט, טופז 7, באר יעקב, לשלוח צילום אישור שליחה למספר 050-6311565, לציין שם, מספר הזמנה ולמה תרצו להחליף, שהמוצר יגיע אלינו נשלח אליכם את המוצר החדש בהתאם לזמינות במלאי ובכפוף לדמי משלוח נוספים. לא ניתן להחזיר מוצרי פורים ותחפושות אלה החלפה בלבד של מידה או דגם במידת הצורך בהתאם למלאי הקיים. *במקרה של חוסר במוצר אצל הספק האתר רשאי לבטל את ההזמנה ולבצע זיכוי אל אמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה. טלפון שרות לקוחות: 077-4000405