מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים והחזרות: להלן מידע על החזרות פריטים שנקנו באתר. תוכלו לקבל זיכוי כספי (למעט דמי משלוח* ) על כל פריט שרכשתם באתר בתוך 14 ימים מהיום שהגיע לידיכם. החזרת פריטים תתבצע לכתובת: יהלום 20 איזור תעשייה צח״ר, ראש פינה. במידה ותעדיפו שאנחנו נבצע את איסוף הפריט ע"י חברת השליחויות שלנו (בעלות משלוח רגילה) יש לתאם זאת מול שרות הלקוחות. דמי ביטול על כל עסקה הם על פי חוק הגנת הצרכן. מוצרים שהגיעו פגומים/תקולים או לא הגיע המוצר שהוזמן יאספו על ידינו ועל חשבוננו, במידה ואחרי שהמוצר יחזור אלינו ולאחר שנבצע בדיקה והוא ימצא תקין ו/או המוצר כפי שהוזמן על ידיכם – עלות המשלוח תחול עליכם. בכדי להחזיר מוצר עליכם להשיב את המוצר בצירוף חשבונית מקורית ובאריזה המקורית בה הוא נשלח אליכם לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה. ניתן לקבל החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה והוא יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרתו. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי, ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע באמצעות הדוא"ל hello@secretdejoie.com, בטלפון או בווטסאפ 072-391-0444.